Inutile de rappeler Rappelons que les Japonais, contrairement aux Français, sont très attachés au respect de la hiérarchie, et pensent au groupe avant de penser à leur propre entité d'individu. Ainsi, ils ont tendance à être très polis, ce qui peut surprendre et paraître excessif aux yeux des Occidentaux. Par exemple, je vais dans une boutique Softbank pour acheter une carte prépayée. On me fait attendre mon tour dans un petit coin salon, où je m'installe sur un fauteuil et feuillette un magazine. La vendeuse arrive, je n'ai même pas le temps de me lever qu'elle se met littéralement à genoux pour m'adresser la parole. Me voilà telle une princesse assise sur son trône, la vendeuse à mes pieds... Cela peut paraître très gênant voire incompréhensible, mais cette attitude indique seulement que le client est une priorité, il est bien roi et doit être respecté à tout prix. Tout doit être fait pour se conformer à ses attentes : même si je n'attendais pas qu'on se mette à mes pieds pour me servir !
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